Que faire si le volume ou le nombre de packs est erroné?

Vous rencontrez un problème sur votre livraison ? Rassurez-vous, nous sommes là pour vous accompagner ! Voici nos conseils 🙌

Tout d'abord, merci de bien suivre la procédure suivante : cliquez sur "Problème avec ma commande". Ce bouton est présent une fois que vous avez validé le retrait de la commande sur l’application.

🛍 Pour les packs : merci de bien nous transmettre une photo du volume réel avec les packs bien en évidence
🏢 Pour les étages : une photo de la boîte aux lettres ou de l’interphone avec le numéro de l’étage indiqué.

À la réception de vos photos, nous pourrons réajuster les informations de votre livraison ✨

⚠️ Attention, pendant cette procédure, merci de ne pas valider votre livraison. Autrement, nous ne pourrons malheureusement pas augmenter votre pourboire par la suite. Rassurez-vous, il n’y a aucune limite de temps pour valider la livraison à partir du moment où le client l’a bien réceptionnée. 😌